Son Kullanma Tarihi Geçmiş Kaymak Satışı Ve İlgisiz Mağaza Yetkilileri

30 Mayıs 2026 tarihinde Bayram öncesi Şimşekler Ataşehir Esatpaşa son durak şubesinden İtimat marka iki adet kaymak aldım. Bayramdan sonra, 1 Haziran 2026 Pazar günü aynı şubeye tekrar alışverişe gittiğimde reyonda yine iki adet kaymak ürünü olduğunu gördüm, çalışanlar bunların yeni geldiğini söylediler, kasadaki görevli de ürünlerin yeni geldiğini özellikle teyit etti. Buna güvenerek ürünleri aldım, ancak eve geldiğimde kaymağın tadının değiştiğini, kıvamının yağlaşmış ve bozulmuş olduğunu fark ettim. Ürünün aslında bayram öncesinden kaldığını ve yanıltıcı şekilde, son kullanma tarihi geçmiş, ayıplı ürün satıldığını anladım.

İki gün sonra tekrar markete gittiğimde yeniden kaymak almak istedim ve yaşadığım durumu reyondaki görevliye anlattım. O da beni kasaya yönlendirdi ve kasaya "yetkili" olduğu söylenen bir bey geldi. Bu kişi ne duruma ilgi gösterdi ne de çözüm üretmeye çalıştı. Fişim olup olmadığını sordu, ben de banka uygulamamdan alışveriş tarihlerini gösterdim. Zaten pazar günü böyle bir ürün girişi olmadığını ve ürünün bayramdan önce geldiğini kendileri de bildikleri halde, yardımcı olmak yerine kasada, herkesin içinde rencide edici bir üslupla konuştu.

Bu süreç uzarken ürün evde daha da koktu, sulandı ve tüketilemeyecek hale geldi. Evimle market arası araçla gidip gelinen mesafe olduğu için ve maruz kaldığım yaklaşım nedeniyle üründen nefret ederek çöpe atmak zorunda kaldım. İnternette yer alan Şimşekler Genel Müdürlük’e ait iki farklı numarayı da yaklaşık 10 gündür düzenli olarak arıyorum, ancak hiçbirine ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor. Bu kadar çok şubesi olan bir kurumun son kullanma tarihi geçmiş ürünü satıp arkasında durmaması, ne müşteriyle ilgilenmesi ne de bir dönüş yapması benim açımdan son derece utanç verici ve güven kırıcıdır.

Yaklaşık 300–400 TL civarında ödeme yaptığım bozuk ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu şube başta olmak üzere ürünlerin son kullanma tarihleri ve soğuk zincir koşullarıyla ilgili gerekli denetimlerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.