Gimsa Market Çubuk Peynirinde Tekrarlayan Küflenme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Gimsa Market Piyade şubesinden 28.12.2025 tarihinde reyondan açık çubuk peynir aldım. Bu peyniri uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum, her hafta top peynir, çubuk peynir ve burgu peynir alır, dolapta saklarım. Diğer peynir çeşitlerinde hiçbir sorun yaşamazken, son iki seferdir sadece çubuk peynirde küflenme problemi ile karşılaşıyorum.

01.01.2026 sabah kahvaltısında çubuk peynirin bazı kısımlarında mavimsi, yeşilimsi renk değişimleri olduğunu fark ettim, yani peynir küflenmiş ve bozulmaya başlamıştı. Aynı durumu daha önce de yaşamış, ilkinde “olabilir” diyerek ürünü çöpe atmıştım. Ancak ikinci kez aynı peynirde aynı sorunu görünce bu durumun tesadüf olmadığını, ürün ya da tedarik kaynaklı bir problem olduğunu düşünmeye başladım.

Durumu iletmek için Gimsa ile görüştüğümde, bana sadece “aynı gün getirseniz değişim yapardık, şu an yardımcı olamayız” denildi. Zaten aynı gün fark etsem almazdım, sorun ürünü aldıktan birkaç gün sonra rengi değişmeye başlayınca ortaya çıktı. Müşteri hizmetleri ayrıca peynirin suda beklemesi gerektiğini, dolapta saklanması gerektiğini söyleyip sorunun benden kaynaklı olabileceğini ima etti. Yıllardır düzenli olarak peynir alan, saklamasını bilen bir müşteri olmama rağmen sanki ilk kez peynir alıyormuşum gibi suçun üzerime bırakılmasından rahatsız oldum.

Ürünlerin fişi elimde olmasa da peynir kabının üzerinde Gimsa etiketi ve aldığım tarih yazıyor. Buna rağmen yaşadığım sorun ve mağduriyet pek dikkate alınmadı. Benim asıl beklentim, kabahati müşteride aramak yerine, bu çubuk peynirle ilgili tedarik ettikleri firma ile görüşülmesi ve gerekli kontrollerin yapılmasıdır. Top peynir ve burgu peynirde hiçbir sorun yokken, üst üste iki kez sadece çubuk peynirde aynı problemi yaşamam, ürün tedarik ya da saklama süreçlerinde bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Gereğinin yapılarak ilgili tedarikçiyle görüşülmesini, bu ürünün kontrol edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Aksi halde peynir alışverişimi mecburen başka marketlerden yapmak zorunda kalacağım.