Simple Beytepe Şubesinde Bayat Kek Ve Kalitesiz İçecek Şikayeti

Dün akşam saat 20.00 civarında Simple Beytepe şubesinin terasında dört kişi olarak oturduk. Sipariş verdiğimiz içeceklerin neredeyse hiçbiri istediğimiz gibi gelmedi, bildiğimiz şurup tadında içecekler içmek zorunda kaldık. Tatlı olarak söylediğimiz Aborijin isimli kek ise açıkça bayattı ve bu durumu daha birkaç lokma yemişken garsona belirttik.

Kekin bayat olduğunu söylediğimizde çalışanlar bize bu ürünün sabah günlük ve taze geldiğini ifade etti, ancak kekin bayat olduğu çok belliydi. Ürünü beğenmediğimi, iptal etmek istediğimi söylememe rağmen tatlıyı ve diğer memnun kalmadığımız ürünleri hesaptan düşmediler ve toplamda yaklaşık 2000 TL ödeme yaptık. Çalışanların müşteriye karşı ne düzgün bir üslubu ne de çözüm odaklı bir yaklaşımı vardı.

Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edildiği, iletişimin bu kadar zayıf olduğu bir işletmeyi bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim. Yaşadığım bu deneyimin incelenmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.