to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Tamamlanan Siparişin Hazırlıkta Takılı Kalması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Simpaş Toptan üzerinden 30 Nisan 2026 tarihinde 68042 numaralı siparişimle alışveriş yaptım. Söz konusu siparişin ödemesini EFT yoluyla gerçekleştirmeme rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişim sistemde hâlâ “Hazırlanıyor” durumunda görünmektedir.
Siparişin durumu hakkında bilgi almak ve sürecin neden ilerlemediğini öğrenmek için ilgili kanallardan defalarca mesaj gönderdim ancak hiçbir yetkili tarafından geri dönüş yapılmadı. Hem ödemesi yapılmış bir siparişin günlerce hazırlık aşamasında takılı kalması hem de müşteri sorularının yanıtsız bırakılması kabul edilemez bir durumdur.
Kurumsal bir firmadan beklentim, müşterisini süreç hakkında zamanında bilgilendirmesi ve muhatap bulabilmesini sağlamasıdır. Mağduriyetimin daha fazla artmaması adına, 68042 numaralı siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini veya yaşanan bu aksaklık ve iletişimsizlik ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sürecin takipçisi olacağımı ve firma yetkililerinden en kısa sürede geri dönüş beklediğimi belirtmek isterim.
Siparişimin 68042 numaralı ödeme yaptığım halde hâlâ ‘Hazırlanıyor’ aşamasında takılı kalması ve defalarca mesaj gönderip yanıt alamam çok kötü bir deneyim oldu.
