Cevahir Simit Sarayı'nda Çalışanların Saygısız Tutumu Ve Düzensiz Servis

Trump İş Merkezi’nde çalışıyorum ve birkaç akşamdır dinlenmek ve tatlı yemek için Cevahir AVM içindeki Simit Sarayı şubesine geliyorum. Uzun zamandır bu mağazaya gelen biri olarak, son dönemdeki düzensizlik ve çalışan tavırları nedeniyle ciddi şekilde rahatsız olmaya başladım.

Tezgahta sipariş vermek için beklerken çalışanların kendi aralarında uzun sohbetler ettiğini, müşteriyi beklettiklerini görüyorum. Özellikle son akşamlarda çay veren erkek personelin üslubu, el kol hareketleri ve kullandığı hakaret içerikli kelimeler hiç hoş değil. Kendi kulaklarımla bu kişinin kadın çalışma arkadaşına “şişko” gibi aşağılayıcı ifadeler kullandığını birkaç kez duydum. Kadın–erkek fark etmeksizin herkesin iş yerinde eşit olduğunu, kimsenin kimseyi bu şekilde küçük düşürme hakkı olmadığını düşünüyorum. Müşterinin yanında bu kadar laubali ve saygı sınırlarını zorlayan davranışların kabul edilemez olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Mağazanın müziği zaten yüksek, buna bir de çalışanların yüksek sesli konuşmaları eklenince sakin bir şekilde oturup dinlenmek mümkün olmuyor. Eskiden bu şubede belli bir düzen ve ciddiyet varken, şimdi herkesin kopuk kopuk çalıştığı ve işine odaklanmadığı bir ortam var.

Sigara içilen alandaki uzun boylu kadın personelden birkaç kez kül tablası istememe rağmen, kendi sohbetine dalmış olduğu için defalarca söylemek zorunda kaldım ve yine de zamanında getirmedi. Üst başının dağınıklığı ve genel ilgisizliği, profesyonel bir işletmeye yakışmıyor. Kimin müdür ya da sorumlu olduğu belli değil, bazı çalışanlar müşteriden üstünmüş gibi davranıyor.

Marka imajınız açısından kılık kıyafet düzeninin de gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Hırkaların içinden görünen renkli kazaklar, şubenin genel şıklığıyla uyumlu durmuyor. Ben de kendi işimde müdürüm ve çalışanların isteksiz, zorla çalışıyormuş gibi tavırlarını rahatlıkla görebiliyorum.

Biz ekip olarak bu şubeye gelmeyi seviyoruz ancak 08–09 Mart akşamlarında yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle çok rahatsız olduk. Çalışanların tavır ve üsluplarının acilen gözden geçirilmesini, gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve şubenin tekrar düzenli, profesyonel bir yapıya kavuşturulmasını rica ediyorum.