to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün İadesi İçin Yanıt Almayan Simin Butik Giyim
Instagram üzerinden Simin Butik Giyim adlı sayfadan bayramdan hemen önceki hafta 1.160 TL ödeyerek bir altüst takım satın aldım. Ürün bana yine bayramdan önceki hafta sonu ulaştı; ancak defolu ve üzerinde delik vardı. Bunun üzerine hemen Instagram üzerinden satıcıyla iletişime geçerek ürünün defolu ve delik olduğunu bildirdim ve değişim yapılması için iade kargo kodu talep ettim.
Simin Butik tarafı bana Sürat Kargo iade kodu gönderdi, ben de 16 Mayıs 2026 tarihinde defolu ürünü paketleyip eşim aracılığıyla aynı gün Sürat Kargo’ya teslim ettim. Ardından Instagram’dan tekrar yazarak ürünü kargoya verdiğimi, sağlam ürünü mümkünse onlara ulaşmadan göndermelerini rica ettiğimi, bayram nedeniyle ürünü acil olarak istediğimi belirttim. Bana “tabii ki” diyerek olumlu dönüş yaptılar; ancak o günden bugüne ne sağlam ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı.
Yaklaşık 20 gündür Instagram üzerinden defalarca kez “kargom nerede, ürün hâlâ bana ulaşmadı” diye yazmama rağmen sürekli oyalandım. Sürekli “ürününüz yolda, size ulaşmak üzere” gibi cevaplar verdiler; hatta hangi kargo firmasıyla gönderildiğini bile bilmediklerini söyleyip çelişkili ve tutarsız açıklamalarda bulundular. Tüm bu yazışmalar bende mevcut ve ayrıca kargo dekontum da duruyor.
Son aşamada artık ürün istemediğimi, sadece ödediğim bin küsur liralık ücretin iade edilmesini talep ettiğimi, aksi halde kendilerini Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi belirttim. Buna rağmen “ürün kargoda olduğu için iade yapamayız” gibi gerçeklikle bağdaşmayan bir gerekçe sunarak yine oyalamaya devam ettiler. Yaklaşık üç haftadır ne sağlam ürün aldım ne de para iadem yapıldı; mağdur durumdayım.
Tüketici Hakem Heyeti’nin bu süreçte yaşadığım mağduriyeti dikkate almasını ve Simin Butik Giyim’in, hiçbir şekilde teslim etmediği ürün için aldığı 1.160 TL’lik ödemeyi derhal iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca markanın bu tutarsız ve oyalayıcı yaklaşımı nedeniyle uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Simin Butik’ten Instagram üzerinden bir altüst takım siparişi verdim. Gelen ürün defoluydu, ben de iade etmek üzere geri gönderdim. Buna rağmen ne sağlam bir ürün gönderdiler ne de ödediğim ücretin iadesini yaptılar. Kurban Bayramı öncesinden beri bu sorunla uğraşıyorum ve hâlâ hiçbir çözüm sunulmadı. Hem paramı alıp defolu ürün göndermeleri hem de sonrasında mağduriyetimi gidermemeleri nedeniyle kendimi açıkça mağdur hissediyorum. Ödemesini yaptığım sipariş için öncelikle ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve psikolojik yıpranma nedeniyle manevi zararımın da karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu haksızlıkla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’nin de gerekli incelemeyi yapmasını ve hem benim mağduriyetimin giderilmesi hem de başkalarının da benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Şimdi de şaka gibi apar topar bana XS altüst takım göndermişler. Hem de benim satın aldığım gerçek siparişim 2XL olmasına rağmen! Pes bu kadarda olmaz ya! Ayrıca ben bana yaşatılan bu mağduriyetten sonra ürün falan istemiyorum demişken bunlar yani simin butik paramı iade edip özür dileyeceğine daha üstüne dalga geçer gibi XS küçücük ürün göndermişler. Ya kardeşim benim paramı bana bana geri vermek bu kadar mı zor sizin için. Hani benim diyorum benim olan paramı! Yazıklar olsun başka bir şey demiyorum!
Instagram üzerinden Simin Butik’ten Kurban Bayramı’ndan önce 2XL beden altüst takım siparişi verdim. Ödemesini bin küsur lira olarak yaptım. Gelen ürün defolu olduğu için Kurban Bayramı’ndan hemen önce ürünü kendilerine geri gönderdim. Buna rağmen uzun süre ne sağlam ürün gönderdiler ne de paramı iade ettiler, sürekli oyalandım. Defolu ürünü iade etmeme rağmen hiçbir şekilde sağlam ürün gönderilmedi. Tüm bu yaşananlardan sonra artık ürün istemediğimi, sadece paramın geri ödenmesini talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, sanki dalga geçer gibi apar topar bana 2XL yerine XS beden küçücük bir altüst takım gönderdiler. Hem yanlış beden yolladılar hem de yaşattıkları mağduriyet için en ufak bir telafi veya özürde bulunmadılar. Ben, ilk siparişim için ödediğim bin küsur liralık ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte bana yaşatılan manevi mağduriyetin de karşılanmasını istiyorum. Paramın derhal tarafıma ödenmesini, bir daha kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesi için de gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’nin ve yetkili mercilerin de bu yaşanan mağduriyeti görmesini ve sesimizi duymasını istiyorum.
