to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Çağrı Merkezi Yetkilisi
Simfer markasından almış olduğumuz dokunmatik ekranlı ankastre fırın 2 yıllık garanti süresi içerisinde 2 defa dokunmatik ekran eridiği için garantiden değişimi sağlandı. 2. Değişim esnasında servisle görüşme sağlarken izolasyon sağlandı aynı arıza tekrar yaşanmaz olarak bilgi aldık. Garanti bitti 2. Parça değiştireli 1 yıl olmadan aynı sorun tekrar yaşandı servisi aradığımızda ücretli hizmet verebileceklerini söylediler.
Çağrı merkezi de aynı sorunu tekrar yaşarsanız sıfır ürünle değiştirilir bilgisi vermişti. Fırında fabrikasyon hata olduğunu ilk arıza da belirtmiştik. Kayseri çağrı merkezinden b** bey yasal haklarınıza başvurabilirsiniz dedi ve konu hakkında çözüm önerisiyle gelmedi. Yardımcı da olmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için tüm yasal haklarıma başvuracağım. Arıza aldığınızda karşınızda muhatap bulamıyorsunuz.
Gelişme
Simfer markasından almış olduğumuz dokunmatik ekranlı ankastre fırın 2 yıllık garanti süresi içerisinde 2 defa dokunmatik ekran eridiği için garantiden değişimi sağlandı 2. Ci değişim esnasında servisle görüşme sağlarken izolasyon sağlandı aynı arıza tekrar yaşanmaz olarak bilgi aldık. Garanti bitti 2. Parça değiştireli 1 yıl olmadan aynı sorun tekrar yaşandı servisi aradığımızda ücretli hizmet verebileceklerini söylediler. Çağrı merkezi de aynı sorunu tekrar yaşarsanız sıfır ürünle değiştirilir bilgisi vermişti. Ve fırında fabrikasyon hata olduğunu ilk arıza da belirtmiştik. Kayseri çağrı merkezinden Bünyamin bey yasal haklarınıza başvurabilirsiniz dedi ve konu hakkında çözüm önerisiyle gelmedi. Yardımcı da olmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için tüm yasal haklarıma başvuracağım.
Sayın Ç., Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder; memnuniyetiniz sağlanana kadar yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. İyi Günler Dileğimizle,
