to read complaints and reviews, or file yours.Simfer 3509 Ankastre Ocak İçin Yedek Parça Bulamıyorum, Mağdur Oldum
2023 yılında Simfer’in kendi internet sitesinden Simfer 3509 woklu ankastre ocak satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra önce ızgara lastiği yerinden çıktı, şimdi de düğmesi kırıldı. Bu parçalar bozulduğu için ürünü sağlıklı şekilde kullanmakta zorlanıyorum.
İnternet üzerinden ve çeşitli satış kanallarında yedek parça aradım fakat bu model için ızgara lastiği ve düğme gibi temel parçaların satışı olmadığını gördüm. Bir ürünün bu kadar kısa sürede parça sorunu çıkarması ve ardından yedek parçalarına ulaşılamaması beni mağdur ediyor.
Simfer’den, Simfer 3509 ankastre ocak için gerekli ızgara lastiği ve düğme yedek parçalarını temin edebileceğim bir kanal göstermesini ya da bu parçaları tarafıma temin etmesini, en azından makul bir bedelle satın alabileceğim bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Sayın Nuray Hanım, Simfer 3509 ankastre ocak modelinizde yaşadığınız ızgara lastiği ve düğme sorununu detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumu hızlı bir şekilde çözmek adına, eksik olan ızgara lastiği ve düğmeyi temin etmek için gerekli adımları hemen başlatıyoruz. Kargo firmasının teslim süresi göz önünde bulundurularak 3-5 iş günü içerisinde parçaları tarafınıza kullanımınıza hazır bir şekilde ulaşmasını sağlayacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek ve mutfağınızda sorunsuz bir kullanım sağlamak bizim önceliğimizdir. Her aşamada sizleri bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bugün 29. Aralık 2025 ve Simfer şikayetine bana dönüş yapılacağını söylese de tarafıma bir arama veya mesaj yoktur, bulunduğum ilçede Simfer servisi zaten yok gidelim oradan mağdurluğumu gidereyim insanlara 3-5 gün içerisinde dönüş yapılacağını bari söylemeyin
Teşekkür ediyorum
Bugün Simfer müşteri hizmetlerinden arandım bana mağduriyetimin giderileceği söylendi teşekkür ediyorum
Simfer mağduriyetini giderdiği için teşekkür ediyorum lastik ve düğmesi tarafıma gönderildi,
Ben mağduriyet yaşadım ve bulunduğum ilçe merkezinde servisiniz olmadığı için internetten bunu gidermek isterdim fakat alışveriş yaptığım sitenizde yedek parça bulamadım başka sitelerde de bulamadığım için yazmıştım ve bana dönüş yapılacağını bu şekilde düşünmüyordum. Müşteri hizmetlerinden ve bu anlayışımızda dolayı da teşekkür ediyorum
