Silverline Bulaşık Makinesi Anakartı Yanıyor, Tamir İmkânı Verilmiyor

Silverline marka bulaşık makinem yaklaşık 13 yıllık olmasına rağmen çok az kullanılan bir evde duruyor. Yaklaşık 5 gün önce makine e2 hatası vermeye ve su almamaya başladı. Yetkili servisi çağırdığımızda anakartın yandığını, bu kartların artık üretilmediğini ve makineyi çöpe atmamız gerektiğini söylediler.

Servis, tamir imkanı, alternatif parça, indirimli değişim ya da yeni ürün için kampanya gibi hiçbir çözüm seçeneği sunmadı. Yıllarca sorunsuz kullandığımız bir ürün için “çöpe atın” dışında hiçbir destek verilmemesi, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Silverline’ın bu konuda mağduriyetimizi dikkate almasını, ana kart konusunda teknik bir çözüm yolu sunmasını, mümkünse tamir, indirimli parça değişimi ya da uygun koşullarda yeni ürünle değişim gibi bir destek vermesini talep ediyorum.