İade Talebine Mail Yoluyla Yanıt Gelmemesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Silverette Türkiye’nin kendi internet sitesinden 3 Mayıs tarihinde O-Feel medikal silikon halka + Silverette XL gümüş göğüs ucu koruma kapakları satın aldım, ürün 8 Mayıs’ta elime ulaştı. Aynı üründen hediye geldiği için artık ihtiyacım kalmadı, ürünün kutusunu dahi açmadan iade etmek istedim.

İade sürecini başlatmak için müşteri hizmetlerine yalnızca mail yoluyla ulaşabildim, ancak gönderdiğim maillere 5 gündür hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. İade süresini kaçırmaktan endişe ediyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Sipariş ve fatura bilgilerim elimde mevcut, istenildiği takdirde paylaşabilirim.

Ürünü hiç kullanmadan, kutusu açılmamış şekilde iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecimin en kısa sürede başlatılmasını ve mail yoluyla da bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.