İletişimsizlik Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Güven Kaybı Ve Ücret İadesi Talebi

10 Eylül 2025 tarihinde Silverette’in kendi internet sitesinden XL Gümüş Kapak ürünü için 2160 TL ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişi Balıkesir Bandırma’dan oluşturdum. 9 Eylül’de Instagram üzerinden firmaya ulaştım ve bana ürünün saat 14:00’te kargoya verildiği söylendi. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi, ayrıca tekrar yazmama rağmen geri dönüş alamıyorum. Siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgi paylaşılmıyor ve güven sorunu yaşamaya başladım. Doğumumun yaklaşması nedeniyle net bir cevap alamadığım için üründen tamamen vazgeçtim. Ürün iade kapsamındaydı ve yaşadığım bu iletişimsizlik nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.