Teslim Alınmayan Ürün İçin 50 Bin TL İadesi Reddedildi Ve Saygısız Yaklaşımla Karşılaşıldı

Esenyurt Sıla Ev Mobilyaları’ndan geçen hafta pazar günü bir yatak odası takımı için toplam 80.000 TL’lik alışveriş yaptık. Bunun 50.000 TL’sini tek çekim kredi kartıyla ödedik, kalan tutarın ise ürün teslimatında alınacağı söylendi. Ancak nişanımız ertesi gün bozulduğu için ürünü artık almak istemediğimizi belirterek hafta içi firmayı arayıp siparişi iptal etmek istediğimizi ilettik.

Telefonla görüştüğümüz yetkililere durumu kibarca açıklamamıza rağmen, biz ürünü hiç teslim almamış olmamıza karşın ödemesini yaptığımız 50.000 TL’yi iade etmeyeceklerini söylediler. Üstelik “ne yaparsanız yapın” tarzında son derece umursamaz ve saygısız bir yaklaşımla karşılaştık. Ne anlayış gösterildi ne de çözüm için en ufak bir çaba sarf edildi.

Ürün teslim edilmediği ve herhangi bir hizmetten de faydalanmadığımız halde, ödediğim 50.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse fatura ve slip bilgilerim firmaya sunulabilir. Firmanın bu mağduriyeti en kısa sürede gidererek paramı iade etmesini istiyorum.