to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar’da Şikayet Yayını Ve Yanıt Süresi Gecikmesi Acil Mağduriyet Yaratıyor
Şikayetvar’a bizzat Şikayetvar’ın kendisini şikayet ediyorum. Bugün yaşadığım bir durumda şikayetimi hemen iletmeme rağmen, sistemde şikayetimin 2 gün sonra yayınlanacağı ve markadan yanıtı da 10 gün içinde alabileceğim yazıyor.
Ben öğrenciyim ve yaşadığım sorun acil. Böyle acil durumlarda şikayetlerin günlerce bekletilmesi, markanın geç görmesine ve mağduriyetimin uzamasına sebep oluyor. Kullanıcıyı korumayı amaçlayan bir platformun, şikayetleri bu kadar geç yayına alması kabul edilebilir değil.
Şikayetvar’dan, şikayetlerin yayınlanma ve yanıt sürelerini kısaltmasını ve en geç 1 gün içinde şikayetleri yayına almasını talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Çözüm aşamasının gecikmemesi için şikâyetler bize ulaşır ulaşmaz ilgili firma ile paylaşılır. Bu arada şikâyetler, denetleme ve düzeltme aşamalarından geçerek yayıma hazır hale getirilir. Ancak yazılan şikayet, Ticari Reklam Ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmeliğe göre 72 saat geçmeden yayına alınamaz. Bununla birlikte şikayet yoğunluğuna ve haftasonu / resmi tatil günlerine göre bu süre değişebilmektedir. Hâlihazırda firmaya iletilmiş olan şikâyetiniz sitemizde yayımlanmaktadır. Ayrıca yazmış olduğunuz şikayetin mevcut durumunu üye panelindeki “Şikayetlerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla
