to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar’da Yayın Sürecinin Uzunluğu Kullanıcıları Hayal Kırıklığına Sokuyor
Bugün Şikayetvar üzerinden bir marka hakkında şikayet oluşturup sipariş verdim; ancak şikayetimin markaya iletilme ve yayınlanma sürecinin çok yavaş ilerlemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sistemde şikayetimin tahmini yayınlanma zamanı 3 gün sonrası olarak görünüyor ve bu kadar uzun bir bekleme süresini anlamakta zorlanıyorum.
Kullanıcıların yaşadığı sorunların çözüme daha hızlı ulaşabilmesi için şikayetlerin çok daha kısa sürede incelenip yayına alınmasını ve markalara iletilmesini istiyorum. Özellikle acil durumlarda bu kadar uzun bir süre beklemek, Şikayetvar’ı tercih etme nedenimizi zayıflatıyor.
Şikayetvar’ın bu yayınlama ve iletme süreçlerini gözden geçirip hızlandırmasını, kullanıcıların mağduriyet yaşamadan sorunlarını daha hızlı bir şekilde iletebilmesini bekliyorum.
Değerli Üyemiz, Çözüm aşamasının gecikmemesi için şikâyetler bize ulaşır ulaşmaz ilgili firma ile paylaşılır. Bu arada şikâyetler, denetleme ve düzeltme aşamalarından geçerek yayıma hazır hale getirilir. Ancak yazılan şikayet, Ticari Reklam Ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmeliğe göre 72 saat geçmeden yayına alınamaz. Bununla birlikte şikayet yoğunluğuna ve haftasonu / resmi tatil günlerine göre bu süre değişebilmektedir. Hâlihazırda firmaya iletilmiş olan şikâyetiniz sitemizde yayımlanmaktadır. Ayrıca yazmış olduğunuz şikayetin mevcut durumunu üye panelindeki “Şikayetlerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla
