to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar Şikayet Metnimizin İzinsiz Değiştirilmesi Ve Şeffaf Açıklama Talebi
Dün gece Şikayetvar üzerinden televizyonla ilgili bir şikayet yazdım ancak metnim, benden hiçbir onay alınmadan değiştirilmiş ya da eksiltilmiş olduğunu fark ettim. Yazdığım metnin, benim kaleme aldığım şekliyle yayınlanmaması beni rahatsız etti ve kendimi doğru ifade edememiş gibi hissettirdi.
Ben, Şikayetvar’da yazdığım ve bundan sonra yazacağım tüm şikayetlerin hiçbir şekilde içerik olarak değiştirilmeden, eksiltilmeden veya ekleme yapılmadan, tamamen benim yazdığım haliyle yayınlanmasını istiyorum. Eğer zorunlu bir düzenleme yapılıyorsa da bunun açık ve şeffaf bir şekilde, öncesinde bana bildirilmesini ve onayım alınmasını talep ediyorum.
Bu konuda gerekli sistemsel ve süreçsel kontrollerin yapılarak, şikayet metinlerimin sadece bana ait irade ve ifadeyle yayınlanmasını, bu yaşanan durumun da tarafıma açıklanmasını rica ederim.
Yeni yapay zeka destekli şikayet oluşturma süreci, kullanıcılarımızın şikayetlerini daha anlaşılır, net ve sistemli bir şekilde iletebilmelerini sağlamak amacıyla tasarlanmıştır. Bu yapı sayesinde, şikayet konusu markalar gerekli bilgilere daha en baştan ulaşabilmekte ve çözüm süreçleri daha sağlıklı ilerleyebilmektedir. Asistan, şikayet metnini doğru yorumlayabilmek ve eksik bilgi oluşmamasını sağlamak adına yönlendirici sorular sorabilmektedir. Ancak süreç tamamen kullanıcı kontrolündedir. Dilerseniz, size uygun olmayan sorular için “Bu soru konumla ilgili değil” seçeneğini kullanarak doğrudan aktarmak istediğiniz bilgilere geçebilirsiniz. Kullanıcı deneyimini sürekli olarak iyileştirmeyi hedefliyoruz. Bu kapsamda ilettiğiniz geri bildirim, sürecin daha sade, hızlı ve kullanıcı dostu hale getirilmesi amacıyla ilgili ekiplerimizle paylaşılmıştır.
