to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar Acil Şikayetlerin Anında Yayınlanması Gerekiyor
Şikayetvar üzerinden az önce acil bir mağduriyetimle ilgili şikayet metni oluşturdum; ancak sistem tahmini yayınlanma tarihini 12 Şubat olarak gösteriyor. Yani, yazdığım şikayetin yaklaşık 3 gün sonra yayınlanacağı belirtiliyor. Bu kadar acil bir konuda şikayetimin 2–3 gün bekletilecek olması benim için kabul edilemez bir durum.
Ayrıca şu an bu gecikmeyi şikayet ettiğim bu metnin de yine aynı şekilde günler sonra yayınlanacak olma ihtimali beni daha da çaresiz hissettiriyor. Acil durumlarda şikayetlerin anında ya da en azından aynı gün içerisinde yayına alınmasını, sistemin bu kadar yavaş işlememesi için gerekli düzenlemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sayın Üyemiz, Geri dönüşümüzde yaşanan gecikme için özür dileriz. Daha hızlı ve anlık destek alabilmeniz için iletişim e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Çözüm aşamasının gecikmemesi adına şikayetler bize ulaştığı anda ilgili firmayla paylaşılmaktadır. Bununla birlikte şikayetler, denetleme ve düzeltme aşamalarından geçirilerek yayıma hazır hale getirilmektedir. Ancak yazılan şikayetler, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik gereği 72 saat geçmeden yayına alınamamaktadır. Şikayet yoğunluğu ile hafta sonu ve resmi tatil günlerine bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilmektedir. Hâlihazırda firmaya iletilmiş olan şikayetiniz, yayına alındığında tarafınıza bilgilendirme yapılmaktadır. İlgili şikayetiniz de inceleme sürecinin tamamlanmasının ardından yayına alınmıştır. Bilginize sunarız.
