to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar Uygulamasında Yaptığım Her Şikayet Üç Gün Sonra Yayınlanıyor
G*** Şikayetvar uygulamasını bir süredir kullanıyorum ve her yaptığım şikayet, sistemde ancak 3 gün sonra yayınlanıyor. Ne zaman şikayet oluştursam, aynı durum tekrar ediyor ve şikayetim anında ya da en geç aynı gün yayına alınmıyor.
Şikayetlerin bu kadar gecikmeli yayınlanması, sorunların zamanında görülmesini ve çözülmesini zorlaştırıyor. Bir şikayet platformu olarak, uygulamada yapılan bildirimlerin mümkün olduğunca hızlı, en azından aynı gün içinde yayına alınmasını bekliyorum.
G*** Şikayetvar uygulamasının, şikayetleri ivedi şekilde onaylayıp yayınlayacak şekilde düzenlenmesini ve bu gecikme sorununun giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Elif Hanım, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetlerinizin yayına alınma süreciyle ilgili yaşadığınız gecikmenin sizi olumsuz etkilediğini anlıyoruz. Çözüm aşamasının gecikmemesi için şikâyetler bize ulaşır ulaşmaz ilgili firma ile paylaşılır. Bu arada şikâyetler, denetleme ve düzeltme aşamalarından geçerek yayıma hazır hale getirilir. Ancak yazılan şikayet, Ticari Reklam Ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmeliğe göre 72 saat geçmeden yayına alınamaz. Bununla birlikte şikayet yoğunluğuna ve haftasonu / resmi tatil günlerine göre bu süre değişebilmektedir. Hâlihazırda firmaya iletilmiş olan şikâyetiniz sitemizde yayımlanmaya başladığında bilgilendirileceksiniz. Ayrıca yazmış olduğunuz şikayetin mevcut durumunu üye panelindeki “Şikayetlerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla
