to read complaints and reviews, or file yours.Telefonlara Ulaşılamadığı İçin Bilet İadesi Talebi
31.05.2026 tarihinde saat 12.00 kalkışlı Antalya–Silifke seferi için Siirt Petrol Turizm firmasına ait, Turna.com üzerinden aldığım ve PNR numarası 27dc045 olan otobüs biletimi, sefer saatinden yaklaşık 3,5 saat önce iptal ettirmek istedim ancak bir türlü muhatap bulamadım.
İptal işlemini gerçekleştirebilmek için firmaya ait toplam 4 farklı telefon numarasını defalarca aradım, buna rağmen hiçbirine ulaşılamadı ve telefonlar açılmadı. Sefer saatine hâlâ saatler olmasına rağmen kimseye ulaşamıyor olmam sebebiyle mağdur durumdayım ve biletimi iptal ettiremediğim için ilerleyen süreçte biletin yanmasına sebep olmak istemiyorum.
Yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle, söz konusu 27dc045 PNR numaralı biletimin iptal edilerek bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Siirt Petrol Turizm’in Antalya–Silifke seferi için aldığım bileti 31.05.2026 tarihindeki seferden 3,5 saat önce iptal ettirmek istedim. Danışmaya gidip biletimi iptal etmek istediğimi söylediğimde, net bir şekilde yardımcı olmak yerine “şurada bir yere git” denilerek baştan savıldım ve kimse doğrudan ilgilenmedi.
Toplam 2.200 TL ödediğim biletimin iptali için hem ben hem eşim defalarca kez verilen telefon numaralarını aradık, ancak hiçbir şekilde ulaşamadık, telefonlar açılmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Bilet iptali konusunda ne yüz yüze ne de telefonla yardımcı oldular, ortada ciddi bir ilgisizlik ve umursamazlık olduğunu düşünüyorum.
Ödenen 2.200 TL tutarındaki bilet ücretimin, iptal talebim sefer saatinden saatler önce olmasına rağmen işleme alınmaması nedeniyle mağdur oldum. Bilet ücretimin iadesini ve bu ilgisiz tutumla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
