Kırşehir Biletine Rağmen Gece Yarısı Kayseri’de Bırakılan Yolcu Şikayetinde

19.01.2026 tarihinde Batman’dan Kırşehir’e gitmek için Siirt Petrol firmasına ait, Obilet üzerinden 1.250 TL ödeyerek bilet satın aldım. Biletimde varış yeri açıkça Kırşehir olarak yer alıyordu. Otobüsün kalkış saati 09.45 görünmesine rağmen fiili olarak yaklaşık 10.00’da hareket etti. Buna rağmen firmanın Kırşehir otogarına girmeyeceği bilgisi bana sadece yolculuk başladıktan sonra, araç hareket halindeyken söylendi.

Yolculuk esnasında kar yağışı nedeniyle Bolu, Bursa tarafına gidemeyeceklerini, bu nedenle güzergahın değiştiğini belirterek beni Adana‑Pozantı’da başka bir araca aktardılar. Ancak bu ikinci araç da beni Kırşehir’e götürmek yerine gece saat 01.00 civarında Kayseri’de indirip, “Kendi başınıza Kırşehir’e gidin” diyerek eşyalarımla birlikte beni ortada bıraktı. Bu sırada firma yetkilisiyle görüştüğümde de hiçbir çözüm sunulmadı, sadece şoförün telefon numarası verilmekle yetinildi.

Gece 01.00 sularında, karanlıkta, hiç bilmediğim bir şehirde, eşyalarımla birlikte tamamen kendi imkanlarımla Kırşehir’e gitmek zorunda bırakıldım. Biletimde varış noktası Kırşehir olmasına rağmen Kırşehir’e kadar taahhüt edilen hizmet sağlanmadı, güzergah değişikliği ve Kırşehir otogarına girmeme kararıyla ilgili olarak zamanında ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı ve yaşanan mağduriyete karşı da herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ödediğim ücretin bu şartlarda hak etmediğim bir mağduriyetle sonuçlanması ve güzergahın benden habersiz şekilde değiştirilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bilet bedelimin iadesiyle birlikte bu süreçte uğradığım mağduriyetin karşılanmasını ve yaşanan olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olaya ilişkin yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.

19.01.2026 tarihinde Batman’dan Kırşehir’e gitmek için Siirt Petrol’den 09.45 kalkış saatli, fiili olarak 10.00 civarında hareket eden otobüse 1.250 TL ödeyerek bilet aldım. Biletimde varış yeri açıkça Kırşehir olmasına rağmen, firmanın Kırşehir otogarına girmeyeceği bilgisi tarafıma sadece yolculuk sırasında, yola çıktıktan sonra söylendi.

Yolculuk esnasında kar yağışı nedeniyle Bolu, Bursa tarafına gidemeyeceklerini, bu sebeple güzergahın değiştiğini belirttiler ve beni Adana‑Pozantı’da başka bir araca aktardılar. Ancak bu ikinci araç da beni Kırşehir’e götürmek yerine gece saat 01.00 civarında Kayseri’de indirip, “Kendi başınıza Kırşehir’e gidin” diyerek eşyalarımla birlikte beni ortada bıraktı. Bu süreçte firma yetkilisiyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece şoförün telefon numarası verilmekle yetinildi.

Karanlıkta, gece 01.00 sularında, bilmediğim bir şehirde eşyalarımla birlikte kendi imkanlarımla Kırşehir’e gitmek zorunda kaldım. Ne Kırşehir’e kadar taahhüt edilen hizmet sağlandı ne de güzergâh değişikliği ve Kırşehir otogarına girmeme kararıyla ilgili olarak zamanında ve yeterli bir bilgilendirme yapıldı; yaşanan mağduriyete karşı da hiçbir çözüm üretilmedi.

Ödediğim ücretin bu şartlarda hak etmediğim bir mağduriyetle sonuçlanması ve güzergahın benden habersiz değiştirilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bilet bedeliyle birlikte oluşan mağduriyetimin karşılanmasını ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olaya ilişkin yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.