Kargo Gecikmesi Nedeniyle Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

Sihir Dükkanı’nın online mağazasından Harry Potter temalı bir kazak siparişi verdim. Ürünü 31 Aralık’ta satın aldım ancak kargo sorunları nedeniyle siparişim 6 Ocak tarihine kadar tarafıma teslim edilmediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

İptal sonrasında tarafıma 15 gün içerisinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ödemeyi kredi kartı ile kargo dahil toplam 2.450 TL olarak yaptım. Bugün 21 Ocak olmasına rağmen hala herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Bu süreçte defalarca canlı destek üzerinden talep iletmeme rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorunumla ilgili herhangi bir şekilde yardımcı olundu. Sipariş numaram 167FR1433Y’dir.

Ödediğim tutarın en kısa sürede, sipariş iptali doğrultusunda kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma sürece dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.