to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Sonucu İstemeden Kasko Poliçesi Satın Aldım, İade Talep Ediyorum
21 Aralık 2025 Pazar günü Sigortayeri internet sitesi üzerinden aracın zorunlu trafik sigortasını yaptırmak isterken, sitede “kasko sigortalarını göster” seçeneğini işaretledim. Ekrana gelen poliçelerin zorunlu trafik sigortası teklifi olduğunu düşünerek işlem yaptım; ancak sonradan bunun kasko sigortası olduğunu fark ettim. Niyetim kesinlikle kasko sigortası almak değil, yalnızca zorunlu trafik sigortası yaptırmaktı.
İşlem sonucunda kasko poliçesi için 5.500 TL ödeme yaptım. Poliçe ruhsat sahibinin üzerine düzenlendi, ben ruhsat sahibinin yakını olarak işlemi gerçekleştirdim. Bu kasko poliçesini hiçbir şekilde kullanmadım, herhangi bir hasar dosyası açtırma, çekici çağırma vb. Bir hizmet alımı olmadı. E-posta ile gönderilen poliçe dokümanını da açamıyorum, bu nedenle poliçe numarasına ulaşamıyorum.
Yanlış yönlendirme sonucu, sadece zorunlu sigorta yaptırmak isterken farkında olmadan kasko poliçesi satın almış durumdayım. Kasko poliçesinin iptal edilmesini ve ödediğim 5.500 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Seyfullah A. Ben Müşteri Deneyimi Departmanından Erdem. Size şikayet sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. Sigortayeri olarak bizden ürün/hizmet satın aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde yaşadığınız deneyim için çok üzgünüm. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yaparak sizlere en kısa sürede tekrar dönüş sağlayacağımı ve Sigortayeri olarak geri bildirim/şikayet sürecine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz Sorularınız olması durumunda bana ulaşabilirsiniz. Sigortayeri ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Sigortayeri Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz Talebinize istinaden sizin ile 22.12.2025 tarihinde Gsm numaranız üzerinden iletişime geçilerek, detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm taleplerinizi karşılamak üzere bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Sağlıklı günler dileriz, Sigortayeri Şikayet Yönetimi Ekibi
Sorun giderildi ilgileri için teşekkürler sigorta yeri
Çok teşekkürler sigorta yeri.
