to read complaints and reviews, or file yours.Trafik Sigortası İptali Ve Zeyil İşlemlerinde Kurumsal İhmalkârlık Ve Mağduriyet
Trafik Sigortası İptali ve Zeyil İşleminin Yapılmaması hakkında
Sigortayeri Acentesi (https://www.sigortayeri.com/) yetkililerine defalarca iletmiş olduğum trafik sigortası iptali ve plaka zeyil işlemiyle ilgili başvurularım, üzerinden günler geçmesine rağmen sonuçlandırılmamıştır. Gerek telefon, gerek e-posta, gerekse müşteri temsilcileri aracılığıyla onlarca kez ulaşmış olmama rağmen, tarafınızca hiçbir işlem gerçekleştirilmemiştir.
Tüm belgeleri eksiksiz şekilde sunmuş olmama, işlemin aciliyetini açıkça belirtmeme ve sürecin doğrudan mağduriyete yol açtığını ifade etmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmamış, hiçbir sorumluluk alınmamış ve çözüm üretilmemiştir. Bu durum yalnızca bir hizmet aksaklığı değil, doğrudan bir kurumsal ihmalkârlık ve müşteri haklarının açık ihlalidir.
Yeni aracıma plaka çıkartılması, eski poliçenin iptal edilerek sistemden düşürülmesine bağlıydı. Ancak tarafınızca gerekli iptal ve zeyil işlemleri yapılmadığı için hem noter işlemlerim hem de araç tescil sürecim sekteye uğramış, maddi ve zaman açısından ciddi kayıplar yaşamışımdır. Bu süreçte tüm uyarılarıma rağmen en küçük bir aksiyon alınmamış olması, markanız adına büyük bir güven kaybı yaratmıştır.
Bu derece temel ve standart bir işlemi dahi sonuçlandıramayan bir şirketle çalışmak, tarafım için büyük bir hata olmuştur. Ne yazık ki yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle hiçbir kişi veya kuruma sizinle çalışmasını tavsiye etmeyeceğimi açıkça belirtmek isterim.
Tüm yasal haklarımı saklı tutarak, tarafınızın sebep olduğu zararların sorumluluğunun size ait olduğunu bildirir; süreç boyunca gösterdiğiniz ilgisizlik ve duyarsızlıktan dolayı en güçlü şekilde şikayetçi olduğumu bilgilerinize sunarım.
Sevgili Murat B. Ben Müşteri Deneyimi Departmanından Erdem. Size şikayet sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. Sigortayeri olarak bizden ürün/hizmet satın aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde yaşadığınız deneyim için çok üzgünüm. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yaparak sizlere en kısa sürede tekrar dönüş sağlayacağımı ve Sigortayeri olarak geri bildirim/şikayet sürecine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz. Sorularınız olması durumunda bana ulaşabilirsiniz. Sigortayeri ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Sigortayeri Müşteri Deneyimi Ekibi
Sizi defalarca aradım defalarca farklı onlarca kişiyle görüştüm ancak bir cevap alamadım alamadığımız gibi de mağdur olduk halen arıyorum ve iptali gerçekleşen trafik poliçesine istinaden yeni poliçenin düzenlenmesi hakkında fiyat teklifi çalışmasını beklemekteyim çok acil tarafıma dönüşünüzü bekliyorum ancak çok mağdur edildim bilginiz olsun çok
