to read complaints and reviews, or file yours.Sigortayeri.com Mesai Dışı Ulaşılamıyor Plaka Zeyil İşlemi Aksıyor
Sigortayeri.com üzerinden Doğa Sigorta aracılığıyla hem trafik sigortası hem de kasko poliçesi yaptırdım. Şu anda poliçelerimi farklı bir firmadan yenilemek istiyorum ancak bunun için mevcut sigorta şirketim üzerinden plaka zeyil işlemi yapılması gerekiyor. Bu işlem zamanla sınırlı ve zorunlu bir işlem olmasına rağmen, Sigortayeri.com’a ulaşamadığım için sürecim aksıyor.
Mesai saatleri dışında, özellikle akşam saatleri ve hafta sonu Sigortayeri.com’a kesinlikle ulaşılamıyor. Telefonla aradığımda kimseye ulaşamıyorum, hızlı bir destek hattı veya alternatif bir iletişim kanalı da bulunmuyor. İnternet sitesi üzerinden zeyil talebi oluşturmak istediğimde ise sistem hata veriyor ve işlem tamamlanamıyor. Bugün hem web formu üzerinden hem de telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Doğa Sigorta üzerinde kayıtlı 143912416 numaralı poliçeme ait plaka zeyil işleminin acilen yapılmasını ve yenileme sürecimin daha fazla aksatılmamasını istiyorum. Ayrıca sigorta gibi acil ve kritik konularda hizmet veren bir firmanın sadece mesai saatlerinde ulaşılabilir olmasının yarattığı mağduriyetin giderilerek, mesai dışı saatlerde de erişilebilir bir destek sistemi kurulmasını talep ediyorum.
Sevgili Sezgin D. Ben Müşteri Deneyimi Departmanından Erdem. Size şikayet sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. Sigortayeri olarak bizden ürün/hizmet satın aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde yaşadığınız deneyim için çok üzgünüm. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yaparak sizlere en kısa sürede tekrar dönüş sağlayacağımı ve Sigortayeri olarak geri bildirim/şikayet sürecine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz. Sorularınız olması durumunda bana ulaşabilirsiniz. Sigortayeri ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Sigortayeri Müşteri Deneyimi Ekibi
Kısa süre içerisinde sorunumuz çözülmüştür, teşekkürler
