Yanlış Kişiye Kesilen Trafik Sigortası Poliçesi Ve Zor İptal Süreci

03.04.2026 tarihinde araç alımı öncesinde Sigortam.net’i arayarak Audi a6 aracım için trafik sigortası yaptırmak istediğimi belirttim. Telefonda adımı, soyadımı verdim ve kredi kartı ile 14.988,70 TL tutarında poliçe kesildi. Noterde sıra bize geldiğinde, poliçenin benim adıma değil, babamın adına kesildiğini fark ettik. Yani poliçe yanlış kişiye düzenlenmişti.

Hemen Sigortam.net’i arayarak trafik poliçesinin babamın üzerine kesildiğini, bunun hatalı olduğunu ve düzeltilmesi gerektiğini ilettim. Konuyla ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler. Bu görüşmeyi aynı konu için yaklaşık 4–5 kez tekrarlamak zorunda kaldım. Sonrasında poliçenin düzeltilmesinin uzun süreceğini, bu nedenle yeniden benim adıma yeni bir poliçe kesilmesi gerektiğini söylediler ve tekrar yeni bir poliçe düzenlendi.

İptal süreci için bu kez babamdan kimlik fotokopisi, altına aracın plakası, şasi numarası, motor numarası, “aracı almaktan vazgeçtim” ifadesini içeren beyan, imza, telefon, isim-soy isim, tarih, ayrıca bilgisayardan e-Devlet’e girip üzerimize kayıtlı araçların göründüğü, tarih ve saatin de yer aldığı ekran görüntüsü göndermemi istediler. 70 yaşındaki bir insanın tek başına yapması imkansıza yakın işlemler bunlar. Evimde bilgisayar olmamasına rağmen arkadaşımın yanına gidip bilgisayar bulup tüm istenenleri hazırlayıp gönderdim. Buna rağmen e-Devlet görselinin yanlış olduğunu söyleyip tekrar belge istediler.

Hem poliçeyi kendileri yanlış kişiye kesiyor, hem de bu hatanın tüm yükünü bana ve 70 yaşındaki babama yüklüyorlar. Yıllardır kendi araçlarımın, babamın aracının ve yakın çevremin araçlarının sigorta ve kaskolarını Sigortam.net üzerinden yaptıran bir müşteri olarak, gördüğüm muamele tam anlamıyla “paramla rezil olmak” tır. Bu yaşatılan mağduriyet ve yorgunluktan sonra Sigortam.net ile artık hiçbir şekilde çalışmak istemiyorum.

Yanlış kesilen trafik sigortası poliçesinin eksiksiz şekilde iptal edilmesini, 14.988,70 TL tutarın kredi kartıma iadesini ve bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.