Yanlış İsim Ve Adresle Düzenlenen Kasko Poliçesi İçin Düzeltme Ve Ücretsiz İptal Talebi

29.10.2026 tarihinde Sigortam.net üzerinden Aksigorta’dan kasko poliçesi satın aldım. Sigortam.net sisteminde daha önce düzenlenmiş poliçelerim, doğru kayıtlı adres bilgilerim ve güncel ad‑soyadım olmasına rağmen, yeni poliçem eski adım ve soyadım ile düzenlendi. Tüm bilgileri doğru girmeme rağmen, arka planda eski ismimi çekerek poliçeyi bu şekilde oluşturmaları tamamen sistem ve firma hatasıdır.

Satış sürecinde tarafıma defalarca telefon açıp poliçeyi satmak için sürekli arayan Sigortam.net, iş basit bir isim‑soy isim ve adres düzeltmesine gelince günlerdir ne arıyor ne de işlem yapıyor. Sigortam.net ile 7, Aksigorta ile 2 kez görüştüm ve her seferinde en geç bir iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Buna ek olarak, kendi hataları olmasına rağmen “zeyil yapacağız, size fiyat farkı çıkabilir” denildi. Hatanın tamamen kendilerine ait olduğunu, benim doğru bilgi girdiğimi, eski ismimi sistemlerinin getirdiğini belirtmeme rağmen bu tutum devam etti.

Benim net talebim, kasko poliçemin üzerindeki isim‑soy isim ve adres bilgilerimin mevcut resmi kimlik ve adres bilgilerime uygun şekilde, hiçbir ek ücret talep edilmeden düzeltilmesidir. Eğer bu hatayı düzeltmek için benden herhangi bir fark alınmak istenirse, poliçemin derhal iptal edilmesini ve ödemiş olduğum primin tamamının kesintisiz iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçte hem bilgilendirme yapılmaması hem de kendi sistem hataları için benden ek ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve konunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.