Togg T10F İçin Yanlış Araç Modeliyle Trafik Sigortası Düzenlendi

Uzun süredir Sigortam.net üzerinden ev, taşıt ve benzeri pek çok sigorta işlemi yapan bir müşterinizim. Ancak bugün yaşadığım olay, kurumunuza duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Yeni alacağım Togg T10F model aracım için trafik sigortası yaptırdım. Buna rağmen poliçem, çalışanınız tarafından T10X model üzerinden düzenlendi. Poliçe oluşturulurken benden araca ait proforma fatura dahi talep edilmedi, herhangi bir belge istenmeden, çalışanınızın kendi kanaatiyle aracımla ilgisi olmayan farklı bir model üzerinden işlem tamamlandı. Ben de bu hatalı poliçeyi, farkında olmadan ilgili yere yükledim.

Özellikle şu dönemde ÖTV oranlarında değişiklik gündemdeyken, bu hata nedeniyle araç tescil işlemimin uzaması durumunda doğacak maddi kaybın, tamamen çalışanınızın özensizliğinden kaynaklanacağının altını çizmek istiyorum. Konuyu e-posta yoluyla ilgili birimlerinize ilettim, ancak şu ana kadar somut bir çözüm, düzeltme adımı veya tatmin edici bir geri dönüş alamadım.

Poliçemin, aracımın gerçek modeli olan Togg T10F üzerinden ivedilikle ve eksiksiz şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Hatalı poliçe nedeniyle oluşan veya oluşabilecek tüm farkların ve maddi zararların Sigortam.net tarafından karşılanmasını, tescil işlemimin gecikmemesi için gerekli tüm yazışma ve düzeltmelerin bugün içinde yapılmasını ve sürecin nasıl yönetildiğine dair tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Yıllardır düzenli müşterisi olduğum bir kurumdan beklediğim asgari özen bu değildi ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı özellikle belirtmek isterim.