to read complaints and reviews, or file yours.Sigortam.net'de Vaat Edilen İade Tutarı Eksik, Açıklama Talebi
Sigortam.net üzerinden 12.175 TL tutarında trafik sigortası poliçesi satın aldım. Bu işlem sonrasında bana yaklaşık 487–488 TL civarında ücret iadesi yapılacağı, kalan tutar olan yaklaşık 1.688 TL’yi de ödeyerek işlemi tamamlayacağım söylendi. Online ödeme kısmında sorun yaşadığım için müşteri temsilcisine bağlanıp yarım kalan işlemin bu şekilde tamamlanmasını talep ettim.
Müşteri temsilcisi işlemi tamamladı ancak sonrasında ücret iadesine baktığımda, başlangıçta belirtilenin aksine neredeyse yarı yarıya bir kesinti yapıldığını gördüm. Başta 488 TL civarı iade olacağı söylenmişken, yaklaşık 242,50 TL civarında bir iade yapılacağını ilettiler. Bu farkın ne olduğuna dair, komisyon, iptal cezası vb. Hiçbir açıklama yapılmadı ve “Yapacağım bir şey yok, işlem böyle olmuş” şeklinde bir yanıt aldım. Poliçeyi iptal etmedim, aynı sigorta şirketi ve aynı poliçe üzerinden devam etmekteyim.
Hem satış aşamasında verilen bilgi hem de sonrasında yapılan kesinti birbiriyle örtüşmediğinden mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sigortam.net’in ilk başta tarafıma ilettiği iade tutarını eksiksiz olarak ödemesini ve yapılan bu kesintiyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
