Sigortam.net Usulsüz Kasko Satışı, Yalan Beyan İle Müşteri Mağduriyeti

Sigortam.net üzerinden kasko teklifi almak için çağrı merkezini aradığımda, daha önce başka bir acenteden teklif aldıysanız aynı veya daha iyi koşullarda daha düşük fiyat garantimiz ile sizi memnun etmek isteriz dendi ve başka bir acenteden aldığım teklifi mail üzerinden istediler.

Akabinde telefon yoluyla IM üzerinde bir değişiklik ve taksit seçenekleri ile daha iyi bir koşul sunduklarını beyan eden B**** Ş**** isimli satış danışmanı, benim ona gönderdiğim teklif ile birebir aynı fakat IM'si farklı olan kasko poliçesi için teklif iletti ve onayladım. "Ben kontrol ettim tüm şartlar aynı" sözlü onayı ile ödemesini yaptığım kasko poliçem geldiğinde, manevi tazminatımın poliçede olmadığını fark ettim. Tekrar mail atarak aramasını talep ettiğimde, beni aradı ve destek olamayacağını, gözünden kaçtığını ve kendi hatası olduğunu beyan ederek başka bir arkadaşına telefonu aktardı.

Telefonu alan C** isimli danışman, Allianz kasko poliçemi iptal etmek istediğimde 15 gün kesinti ve hasarsızlık indirimimin gideceğini beyan ederek tehdit ile satışın iptalinden caymamı engellemeye çalıştılar.

Allianz müşteri hizmetleri böyle bir sürecin olmadığını belirtti. Sigortam.net tarafı benimle iletişime geçeceğini beyan etse de, başlangıcından iptal istediğim poliçem için kimse bana ulaşmadı.

Sonuç? Kaskonun başlangıcından itibaren iptali ve kesintisiz ve haklarımın alınmamasına yönelik aksiyon alınması adına talep yaptım ve bekliyorum, umarım sorun çözülür. Tavsiye eder miyim? Bir daha asla.