Sigortam.net İle Kasko Kabusu: Hatalı Poliçe Ve İletişimsizlik

Sigortam.net şirketinden almış olduğum kasko poliçesinde, motor numarası hatalı yazıldığı için geçerliliği olmayan kasko poliçesinin düzeltme talebi yapılmadığından başka bir şirketten tekrar kasko yaptırmak zorunda kaldım.
Sigortam.net ile sigorta yaptırmak isteyen arkadaşlara uyarım şu şekildedir;
Öncelikle, aradığınız numarada çok kibar konuşan arkadaşlar poliçenizi 5 dakika içerisinde oluşturuyor. Fakat herhangi bir sorun yaşadığınızda muhatap alacak kimseyi bulamıyorsunuz.
Sıfır olarak aldığım aracın motor numarası yanlış girildiği için geçerliliği yoktur ve en az 20 kere aramama rağmen düzeltme yapılmamıştır. Gelen cevapta ise oldukça üsluptan uzak bir ifadeyle "sana bir iş günü içinde geri döneceğiz" şeklinde mesaj atıldı (yaklaşık 20 aramadan sonra). Bu arada hiçbir şekilde ne maillerime cevap verildi ne de aradığımda konuyu çözebilecek bir durumla karşılaştım. Ayrıca, bir iş günü aracın teslim alınması durumları düşünüldüğünde oldukça uzun bir süre kaldı ki poliçeyi 5 dakikada oluşturuyorlar. Diğer taraftan, 13.596 TL'ye yaptıkları kaskodan daha kapsamlısını 10.060 TL'ye yaptırdım. Ayrıca, çok uygun denilen trafik sigortası teklifi de 7300 TL olarak teklif edildi yine başka bir firmadan 5850 TL'ye yaptırdım. Hem daha fazla para veriyorsunuz hem de sorun olduğunda sorununuz hiçbir şekilde çözülmüyor.
Çalışan arkadaşlar elbette hatalı değil işini yapıyorlar ama şirketin içerisindeki departmanlar arasında iletişim yok. Dolayısıyla poliçe talebinizi alan çalışanlarla poliçenizi hazırlayan kişiler arasında iletişim sadece yazışarak oluyor. Durum böyle olunca da mağdur olan müşteriler oluyor.
Sonuç olarak şansınıza sorun çıkmadan poliçenizi oluştursanız bile çok daha uygun fiyatlara hem kaskonuzu hem de trafik sigortanızı oluşturabilirsiniz. Diğer taraftan da iptal etmiş olduğum kaskonun ücretini alabileceğim de meçhul (yaşadıklarıma bakılırsa)
Gelişmeleri tekrar bildireceğim. Sağlıcakla kalın.