Poliçedeki Yanlış Adres Nedeniyle Klima Ve Petek Temizliği Hizmetlerinden Mağduriyet

26.09.2025 tarihinde Sigortam.net aracılığıyla Gig Sigorta'dan 422000071246610 numaralı Evim Güvende Konut Sigortası poliçesini yaptırdım. Poliçe bitiş tarihi 26.09.2026’dır. Aynı firmadan yaklaşık 2 yıldır kasko ve trafik sigortalarımı da yaptırmaktayım ve bu poliçelerde yer alan adres bilgilerim doğru şekilde kayıtlıdır.

Bu konut sigortası poliçesi kapsamında sunulan klima bakım ve petek temizliği hizmetlerinden yararlanmak istediğimde, bu poliçede adresimin hatalı olarak Mudanya adresi şeklinde kayıtlı olduğunu öğrendim. Bunun üzerine Sigortam.net ile iletişime geçtim.

Yapılan inceleme sonucunda Sigortam.net yetkilileri, telefon görüşme kayıtlarını dinlediklerini ve hatalı adres girişinin kendi personellerinden kaynaklandığını kabul ettiler. Ancak hatayı kabul etmelerine rağmen, adres bilgisinin düzeltilemeyeceğini, istersem poliçeyi iptal edip prim farkını iade edebileceklerini söylediler. 17.06.2026 tarihinde yaptığım son görüşmede de benzer şekilde poliçenin iptali önerilmiş, adres düzeltme konusunda ise hiçbir çözüm sunulmamıştır.

Tarafımdan kaynaklanmayan ve tamamen şirket personelinin hatasından kaynaklanan bir durum nedeniyle poliçemin iptal edilmesini kabul etmedim. Buna rağmen adres düzeltilmediği için, poliçe kapsamında yer alan klima bakım ve petek temizliği hizmetlerinden şu an fiilen yararlanamamaktayım.

Şirket kendi hatasını kabul ettiği halde sorunu çözmemekte ve mağduriyetimi gidermemektedir. Talebim, poliçedeki adres bilgisinin düzeltilmesi veya adres teknik olarak düzeltilemiyorsa, poliçe kapsamındaki klima bakım ve petek temizliği hizmetlerinin fiilen ikamet ettiğim doğru adreste tarafıma sağlanmasıdır.

Sigortam.net ve Gig Sigorta’dan, tamamen kendi personel hatalarından kaynaklanan bu durumun ivedilikle düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.