Poliçede Belirtilen 'Tüm Yetkili Servislerde Geçerli' Şartı İhlal Edildi

Sigortam.net üzerinden Ankara Sigorta şirketinden 232640813 numaralı kasko poliçesini satın aldım. Poliçeyi seçerken özellikle “tüm yetkili servislerde geçerli” ibaresini dikkate alarak tercih ettim, çünkü aracımı yalnızca yetkili serviste yaptırmak istiyorum.

03.04.2026 Cuma günü kaza yaptım ve aracım doğrudan Doğuş Oto Maslak’a çekildi. Ancak Doğuş Oto Maslak, Ankara Sigorta ile anlaşmaları olmadığını söyleyerek aracımı kabul etmedi. Buna rağmen poliçemde tüm yetkili servislerde geçerli olduğunun açıkça yazıyor olması, beni ciddi şekilde mağdur etti ve yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Yaşadığım sorun üzerine hem Sigortam.net’i hem de Ankara Sigorta’yı aradım. Ancak bana herhangi bir çözüm sunmadıkları gibi, ısrarla kendi yönlendirdikleri sanayi tipi servislere gitmemi teklif ettiler. Ben ise poliçeyi özellikle tüm yetkili servislerde geçerli olduğu için seçmiştim ve bu taahhüdün yerine getirilmesini bekliyorum.

Sigortam.net’ten beklentim, poliçede yazan “tüm yetkili servislerde geçerlidir” sözünün arkasında durması ve aracımın Doğuş Oto Maslak yetkili servisinde işlem görmesini sağlamasıdır. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli bilgilendirme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Haklarımı yasal yollarla da arayacağımı, bu nedenle sürecin şeffaf ve poliçe şartlarına uygun şekilde çözülmesini beklediğimi belirtmek isterim.