Sigortam.net'ten İptal Talebine Yanıt Gelmiyor Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Sigortam.net üzerinden 18 Şubat tarihinde aracım için 1021063582393 poliçe numaralı kasko sigortasını yaptırdım. Poliçenin tamamlanması için aracımın 3-4 adet fotoğrafını istediler, ben de talep edildiği şekilde fotoğrafları yükledim. Yüklediğim fotoğraflarda aracımın sağ marşpiyerinde sürtmeden kaynaklı zedelenme olduğu için kaskonun firma tarafından uygun bulunmadığını, poliçenin iptali için dilekçe yazmam gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine 28 Şubat tarihinde yazılı bir iptal talebini mail yoluyla ilettim. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen ne kaskonun iptali gerçekleştirildi ne de kredi kartımdan çekilen tutarın iadesi yapıldı. Bu süre boyunca kaskomun iptal olduğunu düşünerek başka bir firmadan yeni kasko poliçesi satın aldım. Fakat Sigortam.net’in aracı olduğunu söylediği Allianz, poliçemin hâlâ aktif olarak devam ettiğini belirtiyor.

Son 3 gündür her gün Sigortam.net müşteri hizmetlerini arıyorum, her defasında bana dönüş yapılacağı söyleniyor fakat kimse geri dönüş yapmıyor. Kilis Merkez’de ikamet ediyorum ve şu an hem iptal edilmemiş eski poliçe hem de yeni yaptırdığım kasko nedeniyle mağdur durumdayım.

Sigortam.net ve Allianz’tan, 1021063582393 numaralı kasko poliçemin, 28 Şubat tarihli iptal talebim doğrultusunda derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.