to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe Teminatında Belirsizlik Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
01 Ağustos’ta Sigortam.net üzerinden aracım için trafik sigortası yaptırdım. Teklif sırasında IMM teminatı olarak 500.000 TL belirtilmişti. Poliçe oluşturulduğunda ise 'IMM 500.000 TL bedeni' ibaresinin olduğunu fark ettim. Poliçeyi baştan sona detaylı şekilde inceledim; fakat müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sorun olmadığı, poliçeyi yeterince incelemediğim söylenerek sorumluluk bana yüklendi.
Durumu net ve açık şekilde izah etmeme rağmen hem Sigortam.net’in hem de Quick Sigorta’nın müşteri temsilcileri yapıcı davranmadı, yardımcı olmak yerine beni suçladılar. Şu ana kadar herhangi bir çözüm veya geri dönüş de sağlanmadı.
Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de ilgili poliçenin doğru şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin bu şekilde göz ardı edilmesini kabul edemiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Sigortam.net ve Quick Sigorta’dan memnun kalmadım.
Gelişme
01 Ağustos 2025 tarihinde Sigortam.net üzerinden 09 jv 019 plakalı aracım için Quick Sigorta’dan trafik sigortası yaptırdım. Teklif sırasında ımm teminatı 500.000 TL olarak belirtilmişti. Ancak poliçe oluşturulduğunda “ımm 500.000 TL bedeni” ibaresi yer aldı. Poliçeyi baştan sona detaylı şekilde inceledim ve herhangi bir hata olup olmadığını anlamaya çalıştım.
Bu durum üzerine Sigortam.net ve Quick Sigorta müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana poliçeyi yeterince incelemediğim ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi; sorumluluk tamamen bana yüklendi. Durumu net şekilde izah etmeme rağmen iki tarafın da müşteri temsilcileri yapıcı bir yaklaşım göstermedi ve yardımcı olmadı. Şu ana kadar herhangi bir çözüm veya geri dönüş de sağlanmadı.
22150 TL ödeme yaptığım bu poliçenin doğru şekilde düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul etmiyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Sigortam.net
Sigortam.net kesinlikle tavsiye etmiyorum ve quick sigortayıda
