Kasko Ve Trafik Sigortası İadesi Yapılmadı, Sigortam.Net Yanıltıcı Bilgi Verdi

11 ve 13 Nisan 2026 tarihlerinde sigortam.net üzerinden hem kasko hem de trafik sigortası poliçesi satın aldım. Kasko poliçem Türkiye Katılım Sigortası, trafik sigortam ise Türkiye Sigorta üzerinden düzenlendi. Ödeme aşamasında, ekranda açıkça görünen kampanya kapsamında kartıma iade yapılacağı belirtiliyordu. Örneğin kasko için kartımdan 13.258,82 TL çekildi ve ödeme ekranında 1.193 TL tutarında iadenin kartıma geri yansıtılacağı yazıyordu. Trafik sigortası için de benzer şekilde bir iade vaat ediliyordu.

Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir iade yapılmadı. Bunun üzerine sigortam.net ile iletişime geçtiğimde, sitede kampanya ve iade bilgisi hâlâ açıkça yazmasına rağmen bu kampanyadan yararlanamayacağım ve iade ödemesi yapılmayacağı söylendi. Yani ödeme aşamasında ekranda vaat edilen ve satın alma kararımı doğrudan etkileyen iade tutarları daha sonra tek taraflı olarak yok sayıldı.

Ben, ödeme sayfasında ve sitede yazan kampanya koşullarının eksiksiz uygulanmasını ve kasko ile trafik sigortası için taahhüt edilen tüm iade tutarlarının eksiksiz şekilde kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış yönlendirme ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.