İzinsiz Kredi Kartı Çekimi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Sağlık Sigortası İptalinde Mağduriyet

Sigortam.net üzerinden sağlık sigortası poliçesi satın aldım. Poliçemi hiç kullanmadan, 1 ay dolmadan iptal ettim. İptal işlemi sırasında bana herhangi bir ücret kesilmeyeceği açıkça söylendiği için bu bilgiye güvenerek poliçemi iptal ettirdim. Ancak daha sonra, kredi kartı bilgilerim sistemde kayıtlı olduğu için, hiçbir onayım ve bilgim olmadan hesabımdan 4.100 TL çekildi.

Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana “indirim tanımlanmıştı, onu geri aldık” gibi hiçbir şekilde önceden bildirilmeyen ve bana açıklanmayan gerekçeler sunuldu. İptal halinde ücret alınmayacağı özellikle belirtilmişti, buna rağmen iznim olmadan kartımdan para çekilmesi yasal değildir. Ayrıca, poliçe temsilcim de bu süreçte yardımcı olmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Tüm süreci telefonla, resmi iletişim kanallarınız üzerinden yürüttüm ve iptal formunu da doldurdum. Şu anda poliçemin durumu hakkında da bilgi verilmedi, sadece kartımın izinsiz kullanıldığını görüyorum. 1 haftadır bu sorunun çözülmesini bekliyorum.

Çekilen 4.100 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum ve kart bilgilerimin sisteminizden silinmesini istiyorum.