to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe İptali Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Kartımdan Ekstra Ücret Tahsil Edildi
Aracım için Sigortam.net üzerinden trafik sigortası yaptırmıştım. Yaklaşık 4 ay sonra aracımı sattım ve doğal olarak tüm poliçelerimi iptal ettirdim. Ancak poliçe iptalinden bir süre sonra, bilgim ve iznim dışında kartımdan poliçe sırasında yapılan indirimin çekildiğini fark ettim. Bu işlem açıklamasız şekilde Ziraat Bankası hesabımdan 796 TL olarak tahsil edildi.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, poliçe iptali sebebiyle bu tutarın çekildiği söylendi. Fakat bana baştan böyle bir bilgilendirme yapılmadı, eğer bu koşulu bilseydim Sigortam.net’ten poliçe almazdım. Ayrıca, poliçenin kalan süresi için fazlasıyla kesinti yapılarak zaten geri ödeme tutarı düşürülmüştü. Buna rağmen indirimin de geri alınması mağduriyetimi artırdı.
İzinsiz çekilen bu tutarın tarafıma iadesini ve konuyla ilgili detaylı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Sevgilerimizle, Sigortam.net
Sorun çözülmedi, poliçe alırken herhangi bir uyarı yapılmamasına rağmen alımın yapıldığı günün ertesi günü SMS gönderildiğinden işlem yapmadılar. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım ve bir daha bu firmayı asla tercih etmeyeceğim
Sorunum geçte olsa çözüldü. Müşteri hizmetleri ilgilendi
