İstenmeyen Konut Sigortası Ve Adres Güncellemesi Sorunu Nedeniyle Kombi Bakımı Kullanılamadı

Geçen yıl 26.03.2026 tarihinde Sigortam.net aracılığıyla kendime ve eşime özel sağlık sigortası yaptırırken, istemediğim halde Gig Sigorta adına “Gig Sigorta Evim Güvende” konut sigortası da poliçeye eklendi. Bu poliçe kapsamında yılda bir kez sunulan ücretsiz kombi bakım hizmetinden yararlanmak istediğimde ise son derece basit bir adres numarası güncellemesi bile çözülemedi.

15.09.2026 tarihinde kombi bakım hizmeti için randevu almak üzere verilen çağrı merkezi numarasını aradığımda, sistemde sadece daire numaramın hatalı girildiği, bu bilgi düzeltilmeden randevu oluşturulamayacağı ve genel merkezi aramam gerektiği söylendi. Genel merkezi aradığımda ise sigortayı Sigortam.net üzerinden yaptırdığım için adres güncellemesini kendilerinin yapamayacağı, mutlaka Sigortam.net’in kendilerine adres güncelleme talebi iletmesi gerektiği belirtildi.

Bunun üzerine Sigortam.net ile iletişime geçtim ve adres güncelleme talebini şirkete ilettiklerini, gün içinde adresimin güncelleneceğini söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen adresin gerçekten güncellendiğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kombi bakım hizmetinden de yararlanamadım. Sadece bir daire numarası düzeltmesini bile bu kadar zorlaştıran, süreci yokuşa süren bir yapı ile karşı karşıya kaldım.

Gig Sigorta Evim Güvende konut sigortamın poliçe numarası 422000111987565 olup, yaşadığım bu süreç nedeniyle bu sigortanın kesinlikle yenilenmesini istemiyorum. Hem Sigortam.net’in hem de Gig Sigorta’nın bu mağduriyeti gidermesini, bana taahhüt edilen kombi bakım hizmetinden sorunsuz şekilde yararlanmamı sağlamasını ve bundan sonraki yenilemelerde onayım olmadan benzer ürünlerin eklenmemesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı yasal yollardan arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.