to read complaints and reviews, or file yours.İndirim İadesi Yanlış Hesaba Gönderildi, Sigortam.net Sorumluluk Almıyor
Sigortam.net üzerinden gig Sigorta konut sigortası yaptırdım, poliçe numaram 422000104311775’tir. Bu poliçeye ait olması gereken indirim tutarının Enpara kredi kartıma iade edilmesini beklerken, 12.12.2025 tarihinde iadenin yanlışlıkla QNB hesabına gönderildiğini öğrendim.
Yaşanan hata sonrası Sigortam.net ile defalarca kez görüştüm, her seferinde bankamı aramam gerektiği söylendi. Enpara’yı aradığımda işlemi kendilerinin gerçekleştirmediğini, QNB’yi aramam gerektiğini ilettiler. QNB ile görüştüğümde ise kendilerine bu işlemle ilgili ulaşan herhangi bir kayıt bulunmadığını söylediler. Buna karşın Sigortam.net, poliçe zamanı geldiğinde defalarca arama ve mesaj atma konusunda son derece ısrarcı davranırken, en ufak bir sorun yaşandığında sürecin hiçbir yerinde sorumluluk almıyor ve müşteriyi sorunuyla baş başa bırakıyor. Üstelik iade etmediği tutarı, hiçbir tereddüt göstermeden ve tarafıma bilgi vermeden kredi kartımdan tahsil ediyor.
Sonuç olarak hem Enpara hem QNB tarafında ortada bir kayıt olmadığı ifade ediliyor ve indirim tutarıma ulaşamıyorum. İndirim tutarımın, ilk başta belirtilen şekilde Enpara kredi kartıma eksiksiz ve hızlı biçimde iade edilmesini, ayrıca bu karışıklığın neden kaynaklandığı konusunda tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
