Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kombi Bakım Şartı

Yaklaşık 7 ay önce Sigortam.net firmasından bir müşteri temsilcisi beni arayarak konut sigortası teklifinde bulundu ve bu poliçeyi yaptırmam halinde bir defaya mahsus ücretsiz kombi bakım hediyesi olduğunu belirtti. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim ve 422000102457987 numaralı konut sigortası poliçesini İstanbul Üsküdar’daki konutum için yaptırdım.

15.06.2026 tarihinde bu ücretsiz kombi bakım avantajından faydalanmak için sigorta şirketinin asistan hizmetlerini aradım ve talebimi ilettim. Buna karşılık bana, kombinin 10 yıldan eski olmaması gerektiği şartı söylendi. Bu şart, poliçeyi satarken müşteri temsilcisi tarafından bana kesinlikle belirtilmemişti. Böyle bir koşul olduğunu öğrendiğim anda kendimi kandırılmış hissettim ve bu durumun bir nevi yanıltma olduğunu ifade ederek, “Böyle bir şart varsa neden sigorta yaparken söylemediniz, bilseydim bu sigortayı yaptırmazdım” dedim.

Müşteri temsilcisinin eksik ve yanlış bilgilendirmesi nedeniyle hem mağdur edildiğimi hem de yanıltıcı satış yapıldığını düşünüyorum. Bu nedenle, 422000102457987 numaralı konut sigortası poliçemin iptal edilmesini ve bugüne kadar kredi kartımdan tahsil edilen tüm prim tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sigorta yaptırmak isteyen diğer tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmamaları için firmanın satış ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.

Sigorta yaptırmayı düşünen herkesi bu konuda dikkatli olmaları ve benzer şekilde aldanmamaları konusunda uyarmak istiyorum.