İptal Edilen Trafik Sigortamın 5.000 TL İadesi Hâlâ Yapılmadı

Sigortam.net üzerinden Doğa Sigorta şirketinden 22 AEC 466 plakalı Skoda aracım için yaptırmış olduğum trafik sigortasını iptal ettirmeme rağmen, yaklaşık 5.000 TL tutarındaki ücretimin iadesi 22’sinden bu yana hâlâ yapılmadı. Poliçem sisteme “iptal sürecinde” olarak yansımış durumda olmasına rağmen param hesabıma geçmedi.

İptal işlemi için müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimse net bir şekilde ilgilenmiyor, hatta “dalağa geçer gibi” aktarıyoruz denilip telefonlar kapatılıyor. Sigortayı iptal ettirmek için defalarca arayıp kimseyle doğru düzgün görüşememek ve bu kadar oyalandıktan sonra iademin hâlâ yapılmaması kabul edilemez bir durum. Ben sigortamı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerine muhtaç olmak zorunda değilim; iptal edilen poliçenin iadesi, varsa yasal kesintiler düşülerek otomatik şekilde yapılmalıydı.

Şu ana kadar tüm araçlarımın sigortalarını Sigortam.net üzerinden yaptıran ve çevresine de sürekli öneren biri olarak, yaşadığım bu mağduriyetten sonra bir daha kesinlikle Sigortam.net kullanmayacağımı ve kimseye de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. 176966105 numaralı işlem/poliçeme ilişkin 5.000 TL tutarındaki iademin, yasal kesintiler düşülerek derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu ilgisizlik ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.