to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Oranları Sürekli Değişti Onaylanan Teklif İptal Edildi
Sigortam.net aracılığıyla Axa tamamlayıcı sağlık sigortası ile ilgili yaşadığım indirim tutarsızlığını ve sonrasında indirimin tamamen iptal edilmesini belirtmek istiyorum. Cuma günü yapılan telefon görüşmemizde tarafıma poliçe için %7 oranında kartıma iade şeklinde indirim teklifi sunuldu. Pazartesi günü bu indirimi onaylamak için aradığımda, bilgilendirme yapılmadan bu oranının %3’e düşürüldüğü söylendi.
Bugün tekrar Sigortam.net’ten mesaj aldım ve yeniden aradığımda bu kez %6 oranındaki indirimi kabul ederek telefon üzerinden onay verdim, kart bilgilerimi ve gerekli diğer bilgileri paylaştım, işlem tamamlandı denildi. Ancak işlemin üzerinden yaklaşık 10–15 dakika geçtikten sonra müşteri temsilcisi tekrar arayarak bu indirimi onaylamadıklarını, indirimin uygulanmayacağını söyledi. Görüşmelerim sırasında özellikle S**** Hanım ve A*** Hanım indirimi teyit eden kişilerdi.
Hem teklif edilen indirim oranlarının sürekli değiştirilmesi hem de sonrasında onayladığım indirimin iptal edilmesi sebebiyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Sigortam.net’ten beklentim, telefon görüşmesiyle tarafıma net şekilde ifade edilip onaylattıkları indirim oranının aynen geçerli sayılması ve poliçeme uygulanmasıdır.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Sigortam.net
Teşekkür ederim şikayet birimi gerekli ilgi ve alakayı gösterdi
