İletişimsizlik Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle 10 Bin TL’lik Ek Ödeme Riski

Sigortam.net üzerinden sağlık sigortası teklifi almak için tarafımızla iletişime geçildi ve çalışanınız İ*** Hanım tarafından bize sağlık sigortası için fiyat teklifi sunuldu. Tarafımıza iletilen teklifi değerlendirdikten sonra İ*** Hanım’a e-posta yoluyla dönüş yaptık ancak herhangi bir cevap alamadık. Bunun üzerine telefonla da iletişime geçerek geri dönüş talep ettik, buna rağmen yine tarafımıza hiçbir dönüş sağlanmadı.

Bugün Sigortam.net yetkilisi K**** Bey ile yaptığımız görüşmede, farklı bir sigorta şirketine geçiş yapılması durumunda inceleme sürecinin yaklaşık 2 hafta, bazı durumlarda ise 3 haftaya kadar sürebileceği tarafımıza iletildi. Ayrıca bu sürecin uzaması halinde mevcut sigortadan doğrudan geçiş hakkımızın sona erebileceği ve 30 günlük sürenin dolabileceği bilgisi verildi. Ancak bu kritik bilgi teklif sürecinde İ*** Hanım tarafından bize aktarılmadı. Süremizin hâlâ yeterli olduğunu düşündüğümüz için süreci tekrar değerlendirmek istedik. Eğer bu inceleme süreci ve 30 günlük süre riski tarafımıza zamanında ve açık bir şekilde bildirilmiş olsaydı, daha uygun fiyatlı olan teklifi beklemeden kabul edebilirdik.

Gelinen noktada, tarafımıza zamanında dönüş yapılmaması ve sürece ilişkin kritik bilgilendirmenin eksik yapılması sonucu 10.000 TL’nin üzerinde ek ödeme yapmak zorunda kalma riskiyle karşı karşıyayız. Bu nedenle yaşanan sürecin detaylı şekilde incelenmesini, tarafımıza zamanında dönüş yapılmaması ve eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.