Randevu İhlali Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet

Sigortam.net üzerinden sağlık sigortamı (tss) yeniletmek için 23 Aralık Salı günü müşteri hizmetleri ile telefonla görüştüm. Görüşmede bana bir fiyat verildi ve ertesi gün aranmak istediğimi belirttim. Hatta özellikle saat soruldu, birlikte bir saat belirledik ve o saate randevulaştık. Buna rağmen ertesi gün tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Bugün sabah ben tekrar aradım, “Sizinle ilgilenen arkadaşa bilgi veriyorum, sizi arayacak” denildi. Buna güvenerek bekledim ancak yine kimse aramadı. Sonrasında tekrar ben aramak zorunda kaldım ve bu kez geçen hafta verilen fiyatın yaklaşık 8.500 TL üzerinde yeni bir fiyat bilgisiyle karşılaştım. Hem verilen randevuya uyulmaması, hem defalarca benim aramak zorunda kalmam hem de üstüne bu kadar ciddi bir fiyat farkı çıkarılması nedeniyle mağdur oldum.

Bu süreçte tarafımdan herhangi bir özür dilenmedi, yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir şekilde aranmadım. Bu şartlar altında sigortamı yaptıramayacağım ve bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşayacağım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benimle profesyonel, açıklayıcı ve çözüm odaklı şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.