Yanıltıcı Çekici Desteği Sözünden Doğan 2.800 TL Masrafının İadesi

Sigortaladım.com müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme sonrasında Zurich Sigorta üzerinden 31740117 numaralı poliçe düzenlendi. Poliçe satılırken her türlü yolda kalma durumunda çekici desteği sağlanacağı özellikle ifade edildi. Bu beyana güvenerek poliçeyi satın aldım.

30.07.2026 tarihinde Tatvan’a bağlı Sarıkum köyü civarında ana yolda araç arızası yaşadım ve çekici desteği talep ettim. Ancak poliçemde bu teminat olduğu söylenmiş olmasına rağmen talebim reddedildi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Bunun üzerine aracımı kendi imkanlarımla Tatvan sanayi sitesine çektirmek zorunda kaldım ve çekiciye 2.800 TL ödeme yaptım, bu ödeme banka hesabımdan dekont ile de görülebilmektedir.

Hem Sigortaladım.com tarafından verilen bilgilendirmenin gerçeği yansıtmaması hem de Zurich Sigorta tarafından teminat kapsamında olması gereken çekici hizmetinin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesi, yaptığım 2.800 TL’lik çekici masrafının tarafıma iade edilmesi ve poliçemin satışında verilen yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.