to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklamla Vaad Edilen Yol Yardımı Ve Akaryakıt Çeki Gerçekleşmedi
18.04.2026 tarihinde Sigortaladım internet sitesi üzerinden 23 afs 685 plakalı aracım için Zürih Sigorta’dan trafik sigortası poliçesi satın aldım. Poliçe numaram 32247148’tir. Satın alma aşamasında hem web sitesinde hem de müşteri hizmetleri tarafından “bizden sigorta yaptıranlar yolda kalmaz” şeklinde reklam yapıldı ve ücretsiz çekici hizmetinin poliçeye hediye olduğu özellikle tarafıma söylendi.
Aracım dün arıza sebebiyle çalışmaz hale geldi ve iş yoğunluğum sebebiyle bugün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde, aracım 10 yaşını geçtiği için sadece kaza durumunda yol yardımı verilebileceği, bu nedenle arıza sebebiyle yol yardımından faydalanamayacağım ifade edildi. Satın alma esnasında bu kısıtlama hiçbir şekilde belirtilmedi, aksine yol yardımının poliçeye dahil olduğu özellikle vurgulandı. Reklamlarda verilen sözler ile fiili uygulama birbirini kesinlikle karşılamamaktadır.
Ayrıca, araç alımından bu yana yaklaşık 50 gün geçmiş olmasına rağmen kampanya kapsamında vaat edilen 1.000 TL’lik akaryakıt çeki hakkım da tarafıma tanımlanmamıştır. Hem yol yardımında hem de akaryakıt çeki kampanyasında mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yol yardımından eksiksiz şekilde faydalanma hakkımın tanımlanmasını ve 1.000 TL’lik akaryakıt çeki kampanyasındaki hakkımın da ivedilikle tarafıma SMS ile iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Hüseyin D, Şikayet talebini aldık ve konuyla ilgili araştırmalara başladık. Müşteri Memnuniyeti ekibimiz konuyu öncelikli olarak takip edecek ve en geç 24 saat içerisinde sorununun çözümü için sana ulaşacaklar. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz.
