Sigortaladım.com Üyelik Şartı Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 10 yıldır Sigortaladım.com üzerinden aracımın kasko ve trafik sigortasını yaptırmaktayım. 2026 yılı Ağustos ayında yine hem trafik hem kasko poliçemi bu firma üzerinden yeniledim ve 45 gün sonra geçerli olmak üzere Opet hediye kartı tanımlanacağı tarafıma bildirildi.

Bugün kampanya kodları gelmediği için müşteri hizmetlerini saat 10:07 ve 10:14’te iki kez aradım. Görüşme sırasında, hediye kartı kampanyasından faydalanabilmem için mutlaka üyelik oluşturmam gerektiği, kodu ancak üyelik sonrasında alabileceğim söylendi. Bu durum, beni zorla üye yapmaya çalışma şeklinde hissettirdi ve etik bulmadım.

Geçmişte yaşanan veri sızıntısı iddiaları nedeniyle kişisel bilgilerimin farklı yerlere gidebileceğinden endişe duyduğumu, bu nedenle üyelik açmayı kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen temsilci çözüm üretmek yerine, sesim gelmiyor bahanesiyle görüşmeyi sonlandırarak telefonu yüzüme kapattı.

Hem yıllardır müşterileri olmama rağmen hediye kampanyasının üyelik şartına bağlanmasını hem de çağrı merkezindeki bu saygısız ve ilgisiz yaklaşımı kabul etmiyorum. Bu yaşadığım sürecin diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesini, benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli iç denetim ve müşteri memnuniyeti çalışmalarının yapılmasını ve poliçe numarası 300986849 olan sigortamla ilgili bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını istiyorum.