to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Hasar Sorgulama Raporu Alınmadı
05.07.2026 tarihinde saat 00:14:11’de, tarafıma ait Turkcell hattı üzerinden … plakalı araç için 5664’e SMS ile hasar sorgulama yaptım. Bu işlem sonucunda Paycell üzerinden 275 TL tutarındaki ücret b002 kodlu mesaj ile onaylanarak faturama yansıtıldı.
Ancak ücretlendirme yapılmasına rağmen, ilgili araca ait hasar bilgisi raporu tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi. Hattın yasal sahibi olarak, ya ücretini ödediğim hasar sorgulama raporunun telefonuma tekrar gönderilmesini ya da 275 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu aksaklığın incelenerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini arz ederim.
Gelişme
05.07.2026 tarihinde saat 00:14:11’de kendi hattım üzerinden, bana ait olan Paycell hattımı kullanarak … plakalı araç için 5664’e SMS gönderdim. Bu işlem karşılığında Paycell üzerinden 275 TL tutar, “5664 sorgulama hizmeti servisinden 05.07.2026 00:14:11 tarihinde 275 TL’lik Faturana Yansıt’la ödeme işleminiz gerçekleşmiştir. İşlem detaylarınızı görmek için Paycell Uygulamasını ziyaret ediniz. B002” içerikli SMS ile onaylanarak faturama yansıtıldı.
Ancak buna rağmen sorguladığım araca ait hasar bilgisi tarafıma hiç ulaşmadı. Ücret tahsil edilmiş olmasına rağmen hizmeti alamadığım için mağdur oldum.
Bu işlemle ilgili teknik inceleme yapılarak, neden hasar bilgisinin iletilmediğinin tespit edilmesini ve tarafıma hizmet sunulmadan kesilen 275 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın İlgili, Yaşamış olduğunuz soruna yönelik itirazınızın incelenebilmesi adına iletişim formunu doldurarak talebinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi
