SMS Sorgulamada Cevapsız İlk Deneme Ve İki Kat Ücret İadesi Talebi

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi üzerinden 10.06.2026 tarihinde saat 11:27’de SMS ile şasi numarası üzerinden hasar sorgulama yaptım. Bu sorgulamaya herhangi bir dönüş olmadı. Aynı gün saat 11:54’te aynı sorgulamayı tekrar yaptım ve bu sefer 11:57’de tarafıma dönüş sağlandı. Ardından 14.06.2026 saat 03:38’de tekrar bir SMS geldi, bu mesajın da attığım ikinci mesajın karşılığı olduğunu düşünüyorum.

Toplamda iki kez SMS ile sorgulama yapmama rağmen, ilk sorgulamadan hiçbir şekilde faydalanamadığım halde, hattım Türk Telekom’da kayıtlı olmasına rağmen faturama 275 TL yansıması gerekirken 550 TL olarak ücret yansıtıldığını fark ettim. Hizmetten tam anlamıyla faydalanamadığım ilk sorgulama için benden neden ücret alındığını ve toplamda neden iki kat ücret yansıtıldığını anlayamıyorum.

Kullanamadığım hizmet nedeniyle oluşan fazla ücretin iptal edilmesini ve haksız yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.