Siemens Ürün Değişim Sürecinde Müşteri Mağduriyeti

Siemens ürünün arkasında durmuyor. Arızalı ürün teslim ettiler.
Siemens'ten çeyiz eşyalarımızı aldık. Buzdolabını kurarlarken dondurucu kısmı kapanırken tutmadığını fark ettik. Bunu görevliye söylediğimizde arızayı faturaya not edeceğini ama ürün değişimini yetkili servisin değiştireceğini söyledi. Yetkili servisi çağırdık onlar da değişimi ilk gün yapmamız gerektiğini söylediler. Genel merkezi aradığımızda da bizi aramanız gerekiyordu diyorlar. Tek bir tane marka adı var ama bayisi, servisi, görevlisi hepsi farklı şeyler söylüyorlar. Servis eve gelesiye günler geçti. Evlendiğimiz günden beri dondurucu kapağı atıyor etlerimiz bozuldu. Hakkımızı helal etmiyoruz.