Siemens Buzdolabı Arızası Çözülemedi, Servis Ve Çağrı Merkezi Mağduriyeti Yaşadık

7 Haziran'da Siemens markalı buzdolabımın soğutmadığını fark edip 444 1 280 Siemens çağrı merkezini arayarak teknik destek istedik. Aynı gün akşam 16.30-17.00 arasında gelen yetkililer, sensör, sigorta, kondansatör ve fan motorunun değişmesi gerektiğini tespit edip ön ödeme almamız gerektiğini, parçaları sipariş verip ertesi gün getireceklerini söylediler. Bayram günleri başka servis bulamayacağımız için ön ödemeyi Ömer F**** A***** isimli ikinci teknisyenin IBAN'ına gönderdik. Fakat buzdolabımız hâlâ aynı durumda, ne soğutuyor ne de düzgün çalışıyor, üstelik aşırı derecede ses çıkarmaya başladı. Bunca para verdiğimiz ürünlerin 1 yıl garantisi olduğu söylendiği için tekrar çağrı merkezinden servis çağırdık. Ancak servis elemanı, kendi inisiyatifiyle motor değişmesi gerektiğini söyleyerek yeni bir motorla geldi. Doğru tespit yapılmadığını, motor çalışmıyor olsaydı buzdolabının soğutucusunun da çalışmayacağını belirttik. Ekte soğutucunun termometre derecesinin fotoğrafını bırakacağım.
Ayrıca garantili ürün takılınca bile servis geldiğinde ayrı bir ücret talep ediyorlar, sorunu çözemedikleri halde. Çağrı merkezini aradığımızda ise çoğu müşterinin de belirttiği gibi telefon yüzümüze kapatılıyor.